Ante los escollos y las dificultades que la publicidad convencional encuentra para destacar en un paisaje tan saturado, y junto con la respuesta que supuso la irrupción del denominado marketing de atracción (inbound marketing), cobra especial importancia la creación de contenido que sirva, ayude y guíe al usuario a llegar al objetivo que como anunciante hemos establecido. Parece obvio que el contenido que creemos debe ser lo más persuasivo, y eficaz posible, y por lo tanto parece una obviedad denominar a este contenido inteligente, como si existiese otro tipo que no lo fuera.
Hablamos de contenido inteligente cuando nos referimos a un contenido personalizado, que varía según la persona (usuario) que lo esté visualizando. El contenido se adapta y se personaliza según las necesidades de nuestros potenciales clientes y/o la fase del proceso de compra o adquisición del servicio en el que éste se encuentre.
Se trata de la creación de contenidos en espacios digitales que se van seleccionando y descartando de manera automática en relación con la situación concreta del usuario y de la consecución de los objetivos planteados.
El contenido inteligente es un tipo de contenido dinámico que va cambiando según los patrones de navegación y el historial del visitante en cada momento concreto.
Las características del contenido inteligente son la naturalidad y la conexión rápida y directa con los usuarios, de tal manera que el usuario perciba un trato diferenciado y personal como si conociésemos sus necesidades y sus circunstancias por anticipado para así servirle lo que realmente necesita, anticipándonos a sus deseos y peticiones. El objetivo es convertirnos en una figura parecida al “personal shopper” que lo guíe a través del hilo invisible del contenido inteligente hacia la conversión.
Para desarrollar esta mecánica debemos tener información sobre los usuarios que navegan en nuestro sitio web, basándonos en el historial de navegación, los dispositivos de acceso, las páginas visitadas o utilizando los datos que estos usuarios nos hayan facilitado previamente, mediante el relleno de formularios o a través de las descargas que hayan realizado.
La principal función del contenido inteligente es personalizar los mensajes dirigidos a los usuarios según la fase del proceso de compra en el que se encuentren, propiciando de esta manera que el contenido que mostremos en nuestra web no sea el mismo para alguien que no nos visite por primera vez, que para alguien que por ejemplo si sea primerizo.
Para gestionar y trabajar con este tipo de contenido se necesitan la experiencia y el conocimiento necesarios para confeccionar los diversos contenidos alineados con el momento y la fase dentro del “customer journey” concreto de cada cliente; así como una herramienta que automatice su gestión e implementación. La elección de la plataforma más afín con nuestro perfil de empresa constituirá de esta manera una decisión muy importante sobre la que pivotarán todas las acciones del marketing de contenidos.
Si quieres saber más al respecto de este asunto, sólo tienes que decírnoslo. Estaremos encantados de poder ayudarte.
La tecnología hizo nacer el marketing digital y éste está ahora a las puertas de un importante giro.
El marketing digital por o bajo demanda.
Todo fue muy rápido en la pasada década y, en la próxima, irá aún más. La simbiosis entre la evolución de la tecnología y el consumidor es la gasolina que alimenta la creación del marketing personalizado o bajo demanda.
Estamos ya acostumbrados a que la tecnología ponga al alcance de nuestras manos cualquier información.
Las redes sociales nos invitan a compartir y calificar las experiencias sobre productos y servicios en cualquier momento y lugar, gracias a los dispositivos móviles y la evolución de los servidores físicos y en la nube.
Todo gira ya en base a la necesidad que tiene el consumidor de comunicarse de manera directa y constante con las marcas que fabrican y distribuyen los productos o servicios que demandan.
Todo gravita también alrededor de la capacidad de consumir servicios y productos a un par de toques de pantalla.
Es ya una rutina para cualquiera acceder a un servicio con simples gestos sobre una pantalla. Ejemplos de esa rutina hay muchos. La evolución rapidísima de la tecnología nos ha cambiado la forma de operar con los bancos, las aerolíneas, los supermercados…etc. Ese hábito deja un “rastro digital” muy útil.
Por lo tanto, para cualquier responsable de marketing es necesario saber cómo interpretar las búsquedas realizadas por el consumidor, optimizar esas búsquedas y dar respuesta adecuada es uno de lo mayores retos.
Crecen para las marcas las posibilidades de personalizar el mensaje al consumidor. Ofrecer una respuesta casi personal, activa, ágil y sencilla, es vital para la optimización, captación y fidelización.
Gracias la activación del nuevas tecnologías , como el 5G, la realidad aumentada, las búsquedas por voz, o mediante imágenes o gestos servirá paran proporcionar mejores experiencias para el consumidor; así como, datos más fiables para que los departamentos de marketing puedan seguir respondiendo a esas demandas.
El consumidor demanda ya esa respuesta rápida y ubicua. Que le sea muy sencillo recibirla y poder activarla es clave.
Esto es ya el marketing bajo demanda y no ha hecho nada más que empezar.
Nosotros, Grupo Ideonomía estamos ya en ese camino. ¿Te unes?
Hace unos días tuvimos la ocasión de tener una reunión y recibir un briefing de una de las principales marcas de vehículos de alta gama.
El objetivo principal era vender coches cuyo precio de entrada está por encima de los 30.000€.
Los datos principales eran los siguientes:
-La media de antigüedad del parque automovilístico en España es de 12/15 años.
-La media de antigüedad de los coches de alta gama es de 8 años.
-Se venden 1.500.000 de coches al año y entre el 10% y el 15% de ellos se los reparten, las marcas premium.
Había limitaciones respecto a las zonas geográficas donde teníamos que comunicar la promoción.
No podíamos contar con datos de compradores de años anteriores ni de ninguna procedencia dado que no estaban disponibles para la acción.
Y, por último, nos requerían para ello una campaña programática para dicha captación…
De ahí el titulo del post. Con esta deriva de pedir las cosas sin saber que se pide, pensando que con solo necesitarlo y pedirlo las cosas ocurren, pasamos de ser un actor de publicidad a un actor de Hogwarts, escuela de magia, donde Harry, Hermione y Ron, con su varita mágica, son capaces de conseguir cualquier cosa que se les pida independientemente de las posibilidades reales de conseguirlas.
Esto me recuerda cuando era pequeño y veía por primera vez la película de Superman. Qué recuerdos… Llegabas a casa, te hacías una capa y con el puño en alto corrías alrededor de todos como si fueras el superhéroe.. Menos mal que no se me ocurrió intentarlo desde lo alto de una tapia.
Existe un estudio muy interesante creado por Hubspot y Talkwalker que trata sobre las tendencias que van a tener una presencia muy marcada en el entorno social para 2020. Como creo que es un ámbito de obligado conocimiento y de capital importancia para todos los que trabajamos en la industria del marketing y la publicidad, os traigo un resumen de las mismas.
- Hay que definir qué es relevante y qué sólo es una tendencia pasajera
Esto es un básico para cualquier profesional del entorno del marketing a la hora de estudiar e intentar comprender el comportamiento de los consumidores. Lo que sí está cada vez más claro es que, con el crecimiento exponencial de: alternativas tecnológicas, puntos de contacto, hábitos comportamentales ligados a éstos, etc. se hace patente la necesidad de herramientas que nos permitan descubrir tendencias y comprobar su durabilidad. De esta manera podremos poner foco en lo realmente importante.
- Crecimiento de Tik Tok
Se estima que, en 2019, esta red social está cerca de los 750 MM de usuarios activos mensuales, de los cuales, el 66% son menores de 30 años (según TechCrunch y Mediakix). Aunque a principios de año empezaron a hacer pruebas con distintos formatos publicitarios, las marcas que tratan de ser pioneras han entendido que un acercamiento desde el contenido relevante para el usuario debe ser el camino a seguir para generar una verdadera comunidad en estos nuevos entornos en los que se huye de la masificación y se apuesta por la pertenencia a comunidades más pequeñas, pero más relevantes.
- Bienestar social como parte esencial del compromiso con los consumidores
#DigitalDetox
Las personas son cada vez más conscientes acerca de cómo las redes sociales pueden afectar su salud mental y están tomando medidas individuales para disminuir sus horas en línea.
Esta tendencia incide todavía más en la necesidad de conseguir ser relevante para el consumidor ya que se vuelve a buscar la calidad frente a la cantidad.
- El poder de la privacidad de los datos
El tema de la privacidad hace que el equilibrio entre la personalización de experiencias y el uso de datos para este fin sea muy importante.
Según Gartner existe una paradoja denominada paradoja de la privacidad, según la cual los consumidores confían menos en las marcas cuando se trata de privacidad de datos, pero es más probable que brinden datos a las empresas a cambio de servicios más personalizados.
- Utilización real de RA y RV en las acciones de marketing
La evolución tecnológica, sobre todo la red 5G y los dispositivos móviles, hacen que el 2020 parezca ser el año en el que definitivamente despegue la aplicación al marketing de ambos tipos de inmersión experiencial.
La realidad aumentada probablemente enfocada a mejorar la experiencia en el entorno físico de una marca (diluyendo todavía más las fronteras entre el mundo real y el digital) y la realidad virtual potenciando la experiencia digital del usuario de una marca a través de una inmersión personalizada.
- Inteligencia artificial
Hasta el momento, como muchas aplicaciones prácticas de innovación que han llegado de la mano de los avances tecnológicos, se ha generado una especie de aversión a la IA. El mal entendimiento de este concepto ha generado muchos miedos e inseguridades entre los profesionales dedicados al marketing y la publicidad.
El mayor problema era la tecnofobia. Y con razón. Un informe (de McKinsey) en 2017 predijo que 800 millones de empleos estaban amenazados por la automatización. Pero a lo largo de 2018 y, sobre todo, en 2019 esto ha evolucionado.
Ahora mismo, la sociedad ya empieza a percibir que la integración entre inteligencia artificial e inteligencia humana es esencial para que los procesos de transformación digital tengan éxito en su implementación.
Para 2020, tres tendencias claras ligadas con este concepto:
- Chatbot
- Búsqueda visual
- Aplicaciones creativas
- ¿Cómo involucrar a los Millenials y a la Generación Z?
Según un informe de Statista, la eficacia de la publicidad está bajando con respecto a años anteriores. Una métrica que evalúa la respuesta de los usuarios ante la publicidad social, el %CTR, se ha situado en el segundo trimestre de 2019 en 1,9% frente al 2,6% del mismo periodo del año anterior.
El 84% de los Millenials y de la Generación Z expresan que no confían en la publicidad tradicional.
Esto incidirá durante el año que viene en que las marcas se verán obligadas no solo a estar en aquellos lugares donde se encuentre su audiencia si no a interactuar con ellos del modo adecuado a sus necesidades. Ya no nos vale con encontrar el canal y activar campañas publicitarias para llegar a nuestro público si no que habrá que adecuar la comunicación publicitaria a la forma en la que el público quiere consumirla.
- Marketing de influencia: de pequeño a grande
Según el Digital Marketing Institute, el 49% de los consumidores dependen de las recomendaciones de los influencers antes de realizar una compra, razón por la cual el 61% de los especialistas de marketing aumentaron la inversión en marketing de influencers durante el primer semestre de 2019. Sin embargo, el 38,5% de los especialistas de marketing dicen que todavía no tienen un marco de referencia para medir el éxito de la campaña de influencia y, por tanto, en muchas ocasiones esta inversión se convierte en un gasto.
En 2020 la tendencia será apostar porque muchos pocos sumen un mucho, de esta manera disgregaremos el riesgo entre muchos influencers con audiencias más pequeñas y buscaremos el alcance en la suma de todas esas audiencias en lugar de focalizar los esfuerzos en prescriptores con audiencias muy grandes.
- Inversión en contenido generado por el usuario
No hay duda de que los sistemas de opiniones, en los que tenemos acceso a los comentarios que otros usuarios hacen sobre productos que queremos adquirir, se han convertido en uno de los grandes impulsores de compra en el entorno digital.
Pero no sólo este entorno en el que lo usuarios generan contenidos con respecto a una marca o producto motiva la compra. El 90% de las decisiones de compra son realizadas gracias al contenido generado por el usuario.
Según Mavrck, el contenido generado por el usuario ahora genera 6 veces más engagement que el contenido creado por las marcas. Es auténtico, fácil de compartir, rentable y creado fuera del ámbito de la marca.
Se trata de aprovechar este contenido para generar comunidad y una experiencia de marca que motive el consumo de nuestros productos o servicios.
Si te apetece charlar sobre tendencias que predominarán durante 2020 en el mundo digital, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de hablar contigo.
‘’Somos más que un logo’’. Nuestra propuesta siempre ha sido la misma, ofrecer a nuestros clientes un servicio que cubra todas sus necesidades (en el ámbito del marketing y publicidad). De este modo surgieron Ideonomía, Programatic y Signomía, compañías distintas que ofrecían un servicio especializado.
Nuestro reto era integrar las tres marcas bajo una única entidad, permitiendo de esta forma ser más eficaces y eficientes, con el fin de ser multidisciplinarios; y así dar mejores soluciones de negocio.
Para crear nuestra nueva imagen nos basamos en nuestro recorrido y nuestra experiencia sin perder la identidad de cada una de las compañías, por lo que le dimos un tono y una voz totalmente personal.
¿Cómo hemos mejorado?
Necesitábamos una imagen que se adecuara a nuestras necesidades y que reflejase nuestro trabajo. Para ello trabajamos en todos los elementos de la entidad empezando por la verbal.
Nuestra Voz
Para conseguir dar voz a nuestra marca y enviar un mensaje claro, elegimos un nombre que agrupase a todas las compañías bajo una misma entidad. Nuestra apuesta fue mantener el nombre de Ideonomía que tenía un gran impacto y que podía actuar como elemento vertebrador con las demás marcas, de este modo modulamos un tono relacionado con la personalidad de la marca.
Tipografía
Una elección tipográfica que se adecúe a las necesidades de cada empresa o persona es vital, por lo que nosotros elegimos dos tipografías que tuvieran fuerza y que, a su vez, fueran capaces de contar quiénes somos.
Elegimos la tipografía Gotham, por ser una letra similar a las que habíamos usado anteriormente para así mantener la misma esencia.
Pero necesitábamos otra familia que aportara dinamismo y que arropara la imagen, por lo que usamos Avenir, una tipografía más ligera y dinámica.
De esta forma, la imagen que componíamos no se reducía solo a un nombre.
Elementos
El ser humano desde sus inicios hasta nuestros tiempos, ha tenido la necesidad de ilustrar para contar, por lo que integramos en la composición del logo un elemento que ya traíamos de Ideonomía, consiguiendo homogeneidad en lo que queríamos decir y, para cargar de fuerza nuestra nueva imagen, trasladamos el mensaje que queríamos dar en un bocadillo ilustrado, donde contábamos con una composición gráfica quiénes somos y qué servicios podemos ofrecer.
Color
‘’La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del color en la percepción y la conducta humana’’. Puede que a muchos esto le resulte básico pero no sencillo y, por ello, conseguir un color que funcione para tu marca no es tarea fácil. Para conseguir la imagen de Grupo Ideonomía investigamos los inicios de la compañía, cómo surge y cómo evoluciona con el paso de los años. Con el tiempo aparecen Ideonomía, Programatic y Signomía marcas que conforman el Grupo. Cada una de ellas traía una historia diferente que contar y que intentamos trasladar en la nueva imagen de grupo.
La elección del Pantone P 14-8 U nos recordaba esa parte nuestra de creatividad, calidez y calidad en nuestros servicios.
Mientras que la elección del Pantone P Process Black U hablaba de nosotros con más elegancia y lujo.
Intentamos añadir dinamismo a la marca por lo que un color complementario siempre es una buena elección. Por eso elegimos Pantone P 106-5 U dando estabilidad y calma a la composición.
De esta forma componíamos no solo un logo sino una historia que contar.
Como una niña que empieza por primera vez en el colegio, con los nervios y la ilusión que eso conlleva y también con el miedo a lo desconocido, entré en Grupo Ideonomía.
Después de una entrevista que me dejó un buen sabor de boca, y de aceptar este nuevo reto, llegó el temido primer día. Todos se presentaron con amabilidad, gente mayor que yo y con muchos años de experiencia que me hicieron sentir insegura de los conocimientos y de lo que había podido aprender durante mis años de estudios. ¡Cómo ha cambiado todo en 5 meses!
Cuando entras en el mundo laboral por primera vez, se te plantean diferentes cuestiones ¿En qué tipo de empresa me gustaría trabajar? ¿En cuál voy a adquirir más conocimientos? Y las respuestas a estas preguntas no te las va a dar nada más que el tiempo.
Como becaria e inexperta en la profesión tuve y sigo teniendo la ambición e impaciencia por conseguir las cosas y adquirir los conocimientos con la máxima rapidez para seguir avanzando; lo cual, si no se mira desde fuera y con un orden, puede terminar en saturación y desesperación al no conseguir unos objetivos imposibles de alcanzar. Aquí, me han enseñado que tengo que echar el freno, afianzar los conceptos a base de esfuerzo y constancia, pero sin dejar de avanzar; a pensar el porqué de las cosas que estoy llevando a cabo y a tener “curiosidad intelectual”. De esta forma he conseguido poco a poco tener más seguridad en mis procedimientos, llevando a cabo mi trabajo de una forma más organizada y efectiva. Sin dejar atrás los temidos errores que aunque siga cometiendo después de este tiempo, me ayudan a hacer un alto en el camino y a aprender de todos y cada uno de ellos.
Al no tener experiencia laboral, no puedo comparar mis vivencias actuales con otras para saber si me está yendo mejor o peor, pero si puedo darle valor al conocimiento que he ido adquiriendo en este periodo de tiempo. La confianza que han tenido en mí a la hora de contratarme y enseñarme desde cero, es la misma que he podido ver que ponen en cada uno de los proyectos que entran en la agencia. Quieren, al igual que con los nuevos retos laborales, que yo vea las cosas con una visión estratégica de la situación, que pueda dar soluciones prácticas y de valor a los diferentes retos que se puedan plantear sin miedo al bloqueo (que sigue apareciendo en ocasiones).
En cinco meses de trabajo, así como aprendo de forma teórica los conceptos básicos que debo tener en mi mente, he ido desempeñando funciones que, como decía antes, tienen un por qué, una relación entre ellas para alcanzar unos objetivos finales; desde configuración y activación de campañas en las diferentes plataformas digitales, con sus correspondientes seguimientos y optimizaciones, hasta mis primeras propuestas para clientes, justificando por qué activo determinadas palancas del marketing para la campaña que se va a realizar, en función del fin que se quiera alcanzar. Sin olvidar el uso diario con plataformas tecnológicas y de medición que debo utilizar en todos los procesos. Todo esto es solo una pequeña parte de lo mucho que puedo seguir aprendiendo en el tiempo que pase aquí.
A lo que quiero llegar con todo esto es que ahora mismo junto con la empresa, estoy “dibujando mi carrera profesional” y que, con pasos cortos pero firmes, con la ayuda, la tutela y el cariño incondicional de mis compañeros, voy estableciendo las bases para un aprendizaje continuo, pudiendo devolver todo lo que me están aportando en forma de eficacia y efectividad en el trabajo.
Sé que en Grupo Ideonomía, puedo conseguir todos los retos que me proponga, después de pasar por varias fases de aprendizaje y de las muchas que me quedan por pasar. No está siendo fácil, pero después de mucho esfuerzo, sudor y alguna que otra lágrima, quién dice que dentro de unos años no puedo ser profesionalmente como las personas a las que ahora mismo admiro y de las que aprendo continuamente.
Tener un blog actualizado e interesante para los usuarios no es una tarea sencilla, pero la elaboración de un calendario editorial y cumplirlo puede ayudarnos a conseguirlo gracias a la planificación de los contenidos.
Si no sabes cómo elaborar un calendario editorial, en este artículo encontrarás los pasos fundamentales para llevarlo a cabo:
- ¿Por qué tengo el blog?
Antes de tener un blog o de empezar a publicar es importante hacernos esta pregunta, o para ser más directo, marcarnos unos objetivos, ya sea generar leads, vender productos o generar tráfico para vender publicidad…
Para tener claro qué queremos conseguir con nuestro blog, también debemos hacernos las siguientes preguntas:
- ¿Qué quiero conseguir?
- ¿A quién quiero dirigirme?
- ¿Qué keywords quiero posicionar?
Una vez tengamos respuesta a estas preguntas podremos ponernos manos a la obra con el contenido.
- ¿Por qué tener un calendario editorial?
El calendario editorial nos permite ofrecer el mejor contenido para los lectores, así como mejorar el día a día en el trabajo de elaboración de artículos, ya que tendremos claros los pasos para la creación de las publicaciones, así como las fechas límite de entrega.
- ¿De qué hablo?
¡El contenido es el rey! Por eso es importante elegir bien de qué hablamos en nuestros artículos.
Cuando ya sepamos la temática que queremos que tenga nuestro blog, debemos buscar información para la creación de los artículos. Una buena forma es echar un ojo al blog de la competencia o a los mejores blogs del sector.
Un truco para recopilar y tener fácil el acceso a esta información es el uso de herramientas como Feedly, que nos permite tener en un mismo lugar todos los blogs que necesitemos de una forma rápida.
¡No consiste en copiar! Tan sólo utilízalos como inspiración para generar luego nuestros propios contenidos.
- Organiza los artículos en el calendario.
Ha llegado el momento de elegir los títulos que hemos considerado en el punto anterior y organizarlos en un calendario, eligiendo las keywords que queremos posicionar para cada uno, de esta forma estaremos trabajando desde el inicio el SEO de nuestro artículo.
Para llevar a cabo esta organización podemos usar un Excel, donde incluir todos los títulos elegidos marcando los deadlines de entrega. De esta forma tendremos de un solo vistazo todos los artículos que vamos a publicar en nuestro blog.
Es muy importante conocer los días y horas de mayor tráfico del blog, de esta forma, al publicar en estos momentos estaremos maximizando la cobertura de nuestros artículos.
Si es un blog nuevo no hay que preocuparse, podemos jugar con diferentes días y horas de publicación y luego ver en Google Analytics cuando hemos tenido mejores resultados, con el tiempo podremos conocer los mejores momentos para lanzar nuestros artículos.
Aunque tengamos el calendario elaborado hay que ser flexible, puede que en algún momento haya una noticia de actualidad o cualquier otro imprevisto que sea interesante para elaborar un artículo.
¡Con estos pasos ya tenemos nuestro calendario editorial!
Ahora toca comprobar si los post tienen los mejores resultados en visitas y tiempos de permanencia, lo que significará que vamos por el buen camino.
Por último, es importante que experimentemos, una buena planificación siempre es mejorable así que no hay que tener miedo a probar cosas nuevas.
Si no tienes tiempo para planificar y elaborar tus contenidos no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¡En Grupo Ideonomía trabajaremos para que tu blog tenga los mejores resultados!
La paulatina y constante digitalización de la sociedad más la democratización, por un lado, del acceso a Internet y por otro de la creación de contenidos ha supuesto una de las mayores revoluciones en el entorno de la comunicación humana, ofreciendo un abanico infinito de posibilidades a cualquier persona y en cualquier lugar del planeta para llegar con su voz a todos los rincones del mundo.
Este avance tecnológico ha proporcionado a los usuarios una serie de herramientas que han propiciado un cambio trascendental en su actitud como consumidor, pasando de ser usuarios o consumidores pasivos a usuarios que saben el qué, el cómo y dónde conseguir lo que necesitan, es decir: USUARIOS ACTIVOS
*Sirva como ejemplo, que en 2011 algo más de 12 MM de consumidores realizaban sus compras a través de la web, 7 años más tarde son cerca de 20 MM (19,4) los consumidores que declaran hacer sus compras online.
Esto siendo tan positivo en un principio, ha supuesto un gran “problema” en la relación marcas-usuarios, puesto que muchas de las marcas o empresas no se han encontrado preparadas para responder a las necesidades creadas por los usuarios-consumidores, ya sea por falta de formación o por problemas derivados de la inversión necesaria para acometer esta trasformación de modelo.
En líneas generales hemos pasado de recibir un mensaje inmutable, unidireccional y empujado por parte de las marcas, hacia otro en el cual, el usuario (consumidor) tiene mucho que decir, dejando de ser una parte pasiva en esta comunicación para con sus opiniones o recomendaciones influir en el devenir de las propias marcas. Esto ha supuesto que las marcas tengan que replantear su propuesta de valor, siendo una parte importante de la misma la opinión y valoración de los consumidores.
Fruto de esta necesidad de adecuar su comunicación a las necesidades de los usuarios, las marcas necesitan crear dentro del ecosistema digital aquellos medios que les permita tener presencia y que les ayude a adaptar su estrategia de marketing a este nuevo entorno, de igual manera que en su momento crearon la presencia offline de su marca (sede social, tarjetas de visita, coches de empresa, etc.) hablamos principalmente de los Medios Propios de las compañías.
Los Medios Propios son todos los medios, canales o plataformas de comunicación, que la marca puede crear (normalmente de su propiedad) para poder interactuar con sus clientes o usuarios.
En el Grupo Ideonomía, antes de hacer cualquier planteamiento estratégico, lo primero que aconsejamos es analizar el estado de los canales que son propiedad de la marca junto con la presencia de la competencia, dentro del entorno digital.
En paralelo, es necesario realizar una escucha activa que nos facilite conocer que se habla de nuestra marca, sector o categoría fuera de nuestro entorno. Esta información nos permitirá modificar errores o aprovechar oportunidades a través de la opinión de los consumidores.
Estos análisis nos darán la posibilidad de ser más eficientes a la hora de establecer un plan de comunicación para los productos o servicios que ofrecen las empresas.
Dentro de los Medios Propios que pueden utilizar las marcas en su comunicación, podemos distinguir:
WEB
Es el lugar al que atraer a nuestros seguidoresy aterrizar todas aquellas acciones que hagamos tanto online como offline.
En el mundo online, representa la sede social de las compañías y en este sentido debe reunir aquellos requisitos de imagen, sencillez, transparencia y buen funcionamiento que permitan una agradable “usabilidad” a los usuarios en su paso por ella.
Por supuesto, debe tener el contenido suficiente y relevante para que la experiencia de navegación ayude a que los buscadores la tengan en cuenta a la hora del posicionamiento, también tiene que ser un lugar cómodo y fiable en el que se respire la atmósfera de la marca y que inste al usuario a permanecer dentro de él.
En función de nuestros objetivos de negocio, tendremos que determinar qué tipo de web necesitamos:
Estáticas: son plataformas que no permiten la interacción con los usuarios, suelen ser simples y no necesitan de una gran inversión. Su principal misión es ofrecer información
Dinámicas: más costosas, puesto que necesitan de un mayor desarrollo, concebidas para ofrecer al usuario-consumidor la posibilidad de interacción con las mismas. Plataformas dinámicas son los Blogs, Foros, Ecommerce, Web´s Corporativas, etc.
Blog
Este tipo de plataformas, es una de las herramienta de marketing digital con la que podemos trabajar unos de los aspectos fundamentales en la construcción de una marca (CONSIDERACIÓN), ser un referente u opción en la mente de los consumidores cuando se les activa una necesidad, siempre que aportemos a nuestros usuarios contenido fresco (nuevo) y de valor que nos permita ser visto por ellos, como una voz de referencia dentro de nuestro sector, por otra parte, esta herramienta nos ayuda en el posicionamiento dentro del ecosistema de buscadores a través de la inclusión de determinadas palabras clave de nuestro sector, categoría o productos y por último, nos permite ampliar nuestra BBDD al ofrecer la posibilidad de suscribirse a los contenidos, por último y no menos importante nos ofrece información de primera mano sobre lo que piensan los usuarios a través de la inclusión de los comentarios.
Importante: un blog debe tener una actividad constante (con la periodicidad y medida que sea accesible para nosotros), puesto que es un grave error crearlo para después dejarlo morir.
Por otra parte, este contenido nuevo y propio debe ser el principal alimento de nuestros canales sociales.
Medios Sociales
La sociedad es Social e Internet desde su inicio también lo es, puesto que nació precisamente del deseo de compartir experiencias entre iguales.
En este sentido, para las marcas resulta indispensable estar donde están los usuarios y poder establecer con ellos relaciones que les ayuden en su propio crecimiento.
Los Medios Sociales, ofrecen a las marcas un espacio muy importante en el que poder conversar con los usuarios, pero para ello deben tratar de no resultar intrusivos, hablar el mismo lenguaje, ofrecer propuestas de valor en función de la imagen u opinión que tienen de ella.
En definitiva, deben tener en cuenta principalmente que buscan encontrar los usuarios, en su paso por estas plataformas: diversión, relaciones sociales, información o identidad personal.
No obstante, la presencia de las marcas en RRSS (al igual que en el resto de los canales) debe ser una continuación de su estrategia global de negocio, escogiendo solo aquellas plataformas que les permitan trabajar en esos objetivos definido por su: propuesta de valor, público, contenido a comunicar, formatos de comunicación, periodicidad de la comunicación, etc.
Estos son los principales Medios Propios con los que una Marca puede contar dentro del ecosistema digital, además de: Newsletters, Ebooks, Aplicaciones, Infografías, etc., y que servirán para poder comunicar desde una perspectiva global de negocio todos los aspectos diferenciales que la hacen diferente a su competencia.
Nosotros, el Grupo Ideonomía, formado por profesionales con más de 30 años de experiencia en publicidad y marketing y en primera línea de la trasformación digital desde sus inicios, nacimos con el propósito de guiar a las marcas en los diferentes procesos que suponen este cambio de paradigma con la finalidad última, de ayudarlas a conseguir sus objetivos de negocio.
Si necesitas más información o estás interesado en nuestros servicios contacta con nosotros a través de nuestra página web.
*Fuentes: iab 2019
El mundo cambia y evoluciona, y lo hace a una velocidad y con un vértigo hasta ahora desconocidos. Los cambios tecnológicos, las alteraciones demográficas, incluso el fenómeno de la globalización y todos los vaivenes socio-economicos que nos sacuden cada vez con más frecuencia e intensidad están alterando las que hasta hace tan sólo unos años formaba parte de nuestra cultura y fundamentos laborales. Especialmente la revolución digital está cambiando el panorama profesional, pero no es el único factor disruptor.
Aprovechar los recursos y nuevas oportunidades que la tecnología pone a nuestra disposición es una obligación; pero no es fácil. La evolución de la tecnología es geométrica, exponencial. Necesitamos hacer un gran esfuerzo para entenderla y comprender sus posibilidades, y aun así no abarcaríamos nunca todo el espectro de novedades que se van abriendo camino. Para “dominar” la tecnología se necesitan técnicos que sepan sacarle todo el provecho posible; pero sería un error terrible enfocar nuestra energía y nuestra estrategia de selección de personal, al menos en las áreas que más tecnología necesitan, en la captación de “super especialistas”, olvidándonos del CONOCIMIENTO, del conocimiento EN SENTIDO AMPLIO, del sentido común, y de actitudes tan importantes como la voluntad de mejora o la coherencia de pensamiento. Estas actitudes y no otras son las que mantienen su esencia a lo largo del tiempo y siguen conformando el sustrato que toda empresa necesita para prosperar. Esta es la clave de las organizaciones, saber conjugar lo estructural con lo coyuntural, lo funcional con el sentido del NEGOCIO.
Si descendemos al terreno de la selección de personal, tenemos que ser capaces de ARMONIZAR estos dos factores, y según el perfil y la jerarquía del puesto requerido, aportar las dosis necesarias de cada elemento para elegir al mejor candidato, teniendo siempre presente que la diferencia reside en lo sustantivo, en la búsqueda de perfiles que compatibilicen lo técnico con el resto de capacidades básicas; ya que este tipo de perfiles son los que aportaran sostenibilidad a nuestro éxito.
Las capacidades digitales determinan el éxito de las organizaciones; pero es más importante para una empresa la cultura digital con mayúsculas que la contratación de trabajadores muy cualificados desconectados del resto de la empresa, por déficit de aquella o por el aislamiento de éstos.
Las capacidades digitales y las habilidades no cognitivas, como la autonomía, la capacidad de emprendimiento, la inteligencia emocional y sobre todo la CREATIVIDAD, entendida como la capacidad de adaptación y de pensamiento lateral, son todos rasgos también muy necesarios para desarrollarse en el actual marco de trabajo.
La especialización, y el conocimiento profundo de cualquier actividad nos lleva a amortizar la tecnología; pero la excesiva especialización puede derivar en algunos casos en una miopía funcional. Existen perfiles muy capacitados para trabajar en ámbitos concretos, en nichos muy específicos, que realizan tareas sobre todo de carácter tecnológico; pero que carecen de las mínimas habilidades en el resto de áreas y han perdido el sentido del negocio. El medio para ellos es el fin y no a la inversa. Manejo la plataforma X y la herramienta Y a la perfección, pero desconozco los detalles del negocio, y además es que no me interesa saberlo.
En nuestro campo de negocio, el marketing y la publicidad, no podemos obviar que cada vez más éste se basa y se desarrolla gracias a la tecnología; pero nos estamos olvidando en muchos casos de la esencia de los principios básicos del negocio; sin éste conocimiento el perfil cojeará. Tendrá una pierna muy, demasiado incluso, musculada, y la otra no sostendrá el peso que le corresponde.
Nuestra actividad en el campo del marketig y la publicidad, trabajando para ayudar a nuestros clientes a crecer, y apoyándonos en la tecnología y en la innovación, nos facultan para desde la comprensión del entorno, a entender mejor las características y el perfil que las compañías necesitan incorporar a su organigrama.
Si quieres que tu negocio en internet no sea uno más de los miles que prueban suerte, debes crear y trazar una estrategia de marketing digital específica para éste y así ayudar a impulsarlo mediante su cuidado
La relación que establezcas con el usuario será a través de las acciones que lleves a cabo mediante tus diferentes canales, basándote en la captación de la atención del usuario y la personalización; para que sientan el deseo de adquirir el producto o servicio que se le ofrece y que finalmente mediante un e-commerce en el que se ofrezca una buena experiencia de compra, ésta se lleve a término.
¿Qué es el e-commerce?
La definición es tan simple como la compraventa de bienes, productos y servicios mediante canales digitales, es decir, valiéndose de internet como medio, comercializando así de manera online.
El e-commerce cuenta con algunas ventajas con respecto al comercio tradicional, a parte de la disponibilidad durante los 365 días del año:
-No existen prácticamente barreras geográficas para el cliente.
-Ventaja competitiva ante el comercio tradicional.
-Posibilidad de segmentación de clientes, optimizando así la comunicación y creando campañas especializadas.
-Un alcance mayor a nuevos usuarios de interés.
Tipos
En Grupo Ideonomía creemos que es importante conocer los tipos de e-commerce que se encuentran a día de hoy en el entorno digital a la hora de desarrollar la plataforma que más se adecue a nuestras necesidades. Los más importantes a día de hoy son:
B2B
También denominado Business to Business, donde lo que nos encontramos son empresas que venden a organización y/o a otras empresas; ya bien sea como proveedor o venta de suministros. Alibaba, da a las empresas la posibilidad de ponerse en contacto con diferentes proveedores o marcas. Actualmente existen en España 534 empresas, distribuidas en las diferentes provincias que llevan a cabo un modelo de e-commerce B2B.
B2C
O Business to Consumer, es el modelo de negocio más frecuente y es en el que las empresas ofrecen y venden productos y servicios directamente a personas. Expedia, ofrece experiencias de viajes, incluyendo vuelos, hoteles y diferentes planes para los turistas. Según el estudio del IAB 2018 sobre e-commerce, 19,4 de españoles compran online
C2C
Ninguna empresa interviene en este proceso de venta, ya que se trata de personas que venden directamente a otra persona. Un ejemplo de este modelo de negocio son los múltiples marketplaces o aplicaciones en las que los usuarios pueden subir los artículos que quieran vender y donde se pueden poner en contacto con compradores potenciales. Ebay es uno de los mejores ejemplos en los que se lleva a cabo este modelo de negocio en comercio electrónico
C2B
El último de los modelos de negocio más importantes que hemos nombrado anteriormente es en el que la persona vende el producto que quiera a una empresa, es eventual que se agrupen en grupos para conseguir así unos precios mejores. Es el menos común, además de complejo. Un ejemplo puede ser los realizados a través de un blog con un tráfico importante sobre alguna materia en concreto, en el que el autor proporciona un enlace a un negocio (relacionado con la temática del blog) que permite la compra de un artículo en un Marketplace como Amazon, a través del cual el autor del blog consigue ingresos si se lleva a cabo la venta.
¿Utilización de CMS o diseño web personalizado?
Antes de nada, debemos dejar claro que cada e-commerce tiene sus necesidades y dependiendo de lo grande que sea tu comercio, te vamos a explicar cuál de estas posibilidades se adapta mejor.
CMS
Podemos definirlo como sistemas de gestión para páginas web, se trata de software desarrollados para que todo usuario pueda administrar y gestionar los contenidos de su web con facilidad y sin necesidad de amplios conocimientos de programación web.
Ventajas
-Gran variedad de diseños
-Diversos plugins de personalización y widgets.
-Rapidez
-Más económico a largo plazo que crear tu propia web desde cero
Desventajas
-Conocimiento de las plataformas para poder manejarlas
-Menor personalización
-Limitaciones a nivel de optimización SEO
Actualmente existen diversas plataformas especializadas en e-commerce, nombraremos las más utilizadas por marcas y empresas, adaptándose a las distintas fases de un e-commerce.
Woomcommerce
Se trata de un plugin específico para tiendas online, que funciona por extensiones o módulos que vamos comprobando a la vez que creamos nuestra tienda online completa. Forma parte de WordPress. Hay una gran diversidad de templates posibles entre las que elegir para integrarlas. Es una de las más sencillas de usar además de intuitiva.
Pretashop
Es una de las más utilizadas actualmente para llevar a cabo tiendas online o e-commerce. Es más versátil que otras plataformas como woomcommerce (anteriormente nombrada) teniendo una escalabilidad. Esta muy adaptada en cuanto a volumen de referencias o transacciones.
Magento
Hemos hablado de las herramientas más fáciles y más versátiles hasta ahora, pero Magento es la más profesional, optimizada por las grandes marcas del mercado, ofreciendo diferentes formas de pago, diversas herramientas de marketing (CRM, ERP, etc) que nos permitirán realizar acciones posteriormente sobre los usuarios que han entrado en nuestra plataforma.
Diseño web a medida
Se trata de un proceso más personalizado y adaptado a tu marca. Además existe más libertad que se puede amoldar y adaptar a las necesidades que vayan surgiendo.
Ventajas
-Mayor control de las actualizaciones y modificaciones que se quieran hacer en cualquier área.
-Flexibilidad, sin límites de desarrollo.
-Seguridad.
-Totalmente personalizado
-100% SEO
Desventajas
-Requiere de mucho tiempo de desarrollo teniendo en cuenta que se lleva a cabo desde cero.
-Al llevarse a cabo desde cero, las posibilidades de creación son infinitas, por lo que el tiempo de creación puede alargarse aún más
La decisión final debe tomarse en base a las necesidades que tenga tu comercio; o por ejemplo que nivel de personalización se quiere.
Fuentes
Estudio anual eCommerce 2018 – IAB
https://debitoor.es/glosario/definicion-ecommerce
https://www.marketinet.com/blog/diseno-web-wordpress-versus-diseno-web-a-medida#gref
https://hostiberi.com/blog/noticia/diseno-web-personalizado-vs-cms
https://www.comunica-web.com/verarticulo-estrategia-marketing-b2b-datos_924.php