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Estudio anual de redes sociales
2016

Estudio redes sociales por IAB

Ideonomia

20

Abr

2016

IDEONOMÍA ha asistido este miércoles 20 de abril de 2016 al estudio anual de Redes Sociales presentado por la IAB en el Círculo de Bellas Artes de Madrid de la mano de:

Belén Acebes Arribas – IAB Spain.
Ramón Montanera – Elogia.
Javier Galilea – ADGLOW

Los principales objetivos del estudio han sido:

· Comprobar la evolución en el conocimiento y penetración de las RRSS dentro de nuestro país.
· Uso en las diferentes RRSS.
· Dispositivos utilizados para conectarnos en RRSS.
· Identificación de Influencers.
· Relación entre las Redes Sociales y las Marcas.
· La publicidad en Redes Sociales.

Ficha técnica de la realización del estudio.

· Universo – Individuos residentes en España, de 16 – 55 años de edad.
· Ámbito geográfico – España.
· Trabajo de campo – febrero 2016.
· Muestra obtenida – 1.096 casos.
· Técnica – C.A.W.I. (entrevista autoadministrada online – consupermiso.com)

¿Cómo son los usuarios de Redes Sociales?

En cuanto al uso de las Redes Sociales, el 81% (15,4MM) de los internautas de 16-55 años las utilizan, un 1% menos que en 2014.

En cuanto a sexo no hay mucha diferencia 51% Mujer – 49% Hombre.

El promedio de edad de los usuarios es de 36 años pero el mayor uso de las redes sociales se encuentra en el tramo 16–30 años.

El 49% de los usuarios tiene estudios universitarios, el 36% hasta secundaria. Además, el 71% trabaja y en cuanto a dispositivos el 63% ya utiliza de forma habitual la tablet para conectarse.

Para este estudio se ha querido definir el concepto de Red Social, en cuanto a una serie de requisitos que debe cumplir, a saber:

· Ser una red de contactos.
· Tener un perfil.
· Permitir interactuar con otros usuarios.
· Ofrecer funcionalidades sociales para interactuar con contenidos (crear, compartir y/o participar)
· Conocimiento de las diferentes redes sociales.

Facebook – 100%. Aumenta un punto respecto a 2014
WhatsApp – 94%. Se mantiene igual respecto al 2014.
Twitter – 92%. Desciende dos puntos respecto a 2014.
YouTube – 84%. Desciende seis puntos respecto a 2014.
Instagram – 83%. Se mantiene igual.
Google + – 73%. Desciende seis puntos respecto a 2014.

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En cuanto a la valoración de las mismas:

· WhatsApp es la más valorada con un 8,5 sobre 10 y más usada por mujeres.
· YouTube es la segunda con un 8,1 y subiendo un punto respecto a 2014.
· Spotify es la tercera con una valoración de 7,7 pero descendiendo 2 puntos.
· Instagram permanece en cuarta posición con 7,6 y con predominio de usuarios femeninos.
· Telegram es la quinta con una valoración de 7,5 sobre 10.
· Facebook con 7,5 desciende un punto respecto a 2014.

Por preferencia:

· WhatsApp y Facebook son las redes sociales que más gustan, con un 38% de preferencia cada una de ellas acumulando un total del 76%.
· YouTube, con un 8%, Twitter con 6% e Instagram con un 5% son las redes sociales que siguen en preferencia.
Frecuencia de uso (horas semanales)

El tiempo promedio (2h 57m) es superior al 2014 (2h 51m) y está distribuido de la siguiente manera:

· WhatsApp – 5,14 horas
· Spotify – 4,24 horas (subiendo desde 3h 45m)
· Facebook – 4,23 horas (desciende desde 4h 31m)
· YouTube – 3, 14 horas (desciende desde 3h 34m)
· Telegram – 2,52 horas
· Instagram – 2,40 horas (desciende desde 2h 57m)
· Twitter – 2,32 horas (desciende desde 3h 09m)

Por actividades realizadas en redes:

· 79% las usan para chatear o enviar mensajes. (aumento de 21 puntos)
· 57% para ver vídeos o música.
· 48% para ver que hacen sus contactos (descenso de 18 puntos)
· 36% para publicar o colgar contenidos.
· 36% para seguir a Influencers.
· 31% para fines profesionales o estudio.
· 29% para comentar la actualidad (descenso de 5 puntos)
· 26% para jugar online.
· 23% para hacerse fans o seguir a una marca.
· 23% para conocer gente o hacer nuevos amigos.

Por dispositivos de conexión:

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Influencers:

Un 85% declara seguir a Influencers en las redes sociales, resumiendo sus actividades de la siguiente manera:

29% lee y comparte los temas de sus Influencers.
71% solo los lee.

En relación a los temas de interés, estos se suscriben a:

· Temas de actualidad – 16%
· Política y sociedad – 15%
· Moda – 13%
· Deportes – 13%
· Tecnología e informática – 8%
· Música – 7%

Las redes que utiliza estos usuarios para seguir a los Influencers son:

· Facebook – 63%
· Twitter – 34%
· YouTube – 20%
· Instagram – 17%

Seguimiento de marcas en redes sociales.

Las principales motivaciones para comenzar a seguir a una marca son: mantenerse informado, vincularse emocionalmente a la marca y obtener un posible beneficio (sorteo y descuentos). Esto es así los últimos dos años:

Mantenerse informado – 47%
Conocer productos/servicios – 36%
Vincularse a la marca (me gusta) – 35%
Participar en un concurso – 27%
Obtener descuentos de la marca – 24%
Los motivos por los cuales las marcas fidelizan a sus seguidores:

Publican contenido de su interés – 42%
Seguir su actualidad – 39%
Publican ofertas/promociones interesantes – 34%
Publican actualizaciones de nuevos productos – 30%
Para conocer más acerca de la marca – 20%
Por su SAC – 12% (el servicio de att. al cliente ha subido 7 puntos respecto a 2014.
Redes y sectores.

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Publicidad en redes sociales.

· Todavía no existe una percepción de saturación en la publicidad en redes sociales, pues a un 51% les parece bien que las marcas hagan publicidad y solamente a un 9% les parece mal.
Un 44% de los usuarios consideran que la publicidad no es una gran molestia para ellos, aunque existe un 20% que sí la considera muy o bastante molesta.
Por formatos publicitarios el banner es el preferido por los usuarios dentro de las redes sociales.
Relación entre las Redes Sociales y el e-commerce.

· Solamente un 14% ha declarado comprar a través de una red social, dos puntos más que en 2014.
No obstante, para un 65% si ha influido en el proceso de compra, principalmente en Facebook.
En cuanto al objeto de la compra las categorías preferidas son: moda, calzado o complementos con un 49%, siendo las mujeres el target más comprador en un 61%.
En cuanto a los hombres sus intereses van desde los viajes hasta los productos de electrónica o informática.
Importante la sinergia entre medios; 1 de cada 3 usuarios visita la página de la marca en RRSS después de ver un anuncio en algún medio.
Conclusiones:

· La penetración de los usuarios en RRSS (81%) permanece más o menos estable, aunque ha descendido un punto respecto a 2014. Lo que viene a interpretarse como un gesto de madurez en el mercado.
No existe una gran diferencia por sexo 49% H – 51% M.
Se concentra más su uso en el tramo 16 – 30 años.
Cada usuario utiliza una media de 4,7 redes sociales.
Como redes más usadas continúa el predominio de FB con un 94%, seguida de la aplicación de mensajería WhatsApp con un 88% y en tercer lugar continúa YouTube con el 66%.
Las redes sociales más valoradas son WhatsApp y FB, por este orden.
Twitter continúa con su lento descenso en cuanto a número de usuarios y valoración.
Un 85% declara seguir a Influencers y un 35% a marcas.
A un 51% de usuarios en RRSS les parece bien que las marcas hagan publicidad y a un 44% les parece la publicidad poco molesta, sobre todo si lo que ofrecen es de interés para ellos.
IAB ofrece además a sus asociados el estudio completo y una novedad este año, las fichas descriptivas de las Top Redes Sociales y como ejemplo:

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