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“Los Medios sociales tratan sobre hablar “con” la gente en vez de hablar “a” la gente.” Brian Solis.

El entorno social ha conseguido transformar los hábitos del consumidor. Las redes sociales son autopistas de conocimiento, de transformación de la manera en la que nos comunicamos, capaces de crear tendencia y de crear el diálogo entre marcas y consumidores.

 La tecnología juega un papel inevitable, está al servicio del usuario para conseguir lo que siempre ha querido: ser visto, ser considerado y ser relevante en su contexto.

El archiconocido The Cluetrain Manifesto del año 99 en su tesis número 78 enunciaba lo siguiente: ¿Queréis que paguemos? Nosotros queremos que nos prestéis atención.

Para nosotros se trata de un principio fundacional clave de este nuevo entorno. Los consumidores, conscientes de la fuerza de su propia voz, esperan que las marcas los escuchen e incluso, en ocasiones, que conversen con ellos, pero, por encima de todo, que les tomen en consideración.

Pero la importancia del fenómeno no se queda sólo en las nuevas expectativas de los consumidores en su relación con las marcas. Sus conversaciones con otros, e incluso lo que dicen otros como ellos, aunque no se lo digan directamente a ellos, influye decisivamente en su proceso de decisión de compra.

¿A qué podemos ayudaros desde IDEONOMÍA?

Escucha activa

Diseñar y desarrollar una estrategia de escucha activa en medios sociales buscando la máxima integración con los indicadores actuales de salud de tu marca.

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Activos sociales

Identificar los activos sociales de tu marca y definir dinámicas de participación (engagement), en torno a ellos, de tus consumidores actuales y potenciales en un marco estratégico.

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Metodología de medición

Cada interacción es una oportunidad de aprender. Para ello debemos definir las métricas de engagement comportamental y emocional que servirán para evaluar el rendimiento de nuestras acciones en los medios sociales

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Identidad social

Gestionar el desarrollo de la identidad social de la marca en los principales canales sociales en estrecha colaboración con los responsables de la marca en los diferentes departamentos.

Escucha activa

 “Me gusta escuchar. Siempre he aprendido mucho escuchando con atención” Ernest Hemingway

Sólo escuchando se puede aprender

No estamos inventando la rueda precisamente, esto ya nos lo decían nuestras abuelas cuando éramos pequeños. Sin embargo, antes, para poder escuchar lo que piensan otros, recurríamos a realizar una serie de preguntas más o menos estructuradas en las que guiábamos a nuestros interlocutores a través de un proceso con el objetivo de conocer sus opiniones y sus sentimientos hacia nuestra marca.

Respuestas que no necesitan preguntas

Hoy día, gracias a los medios sociales, el proceso es mucho más sencillo. La web 2.0 ha generado una serie de espacios de los que los consumidores se han ido apropiando de diversas maneras. En la cabeza de todos están conceptos como los blogs, los foros, las redes sociales, los microblogs, los marcadores sociales, las comunidades profesionales y otra serie de plataformas. Todas tienen nombres propios con los que convivimos cotidianamente: Facebook, Instagram, Twitter, Periscope, Snapchat o LinkedIn entre otras muchas. Cada una de ellas tiene sus propios códigos y mecánicas, aunque no sea siempre evidente a primera vista.

Siempre hemos creído que escuchando a los demás se aprende mucho de ellos, por eso nos encanta escuchar. 

Escuchar es sólo el primer paso

Los mensajes no son conversaciones. Los targets y las audiencias no son personas. En la Red, son personas las que están hablando y, en ocasiones, lo que dicen puede ser muy relevante para tu marca. Pero contrariamente a lo que piensa mucha gente, escuchar no es sólo un medio para reducir el riesgo de una crisis en medios sociales. Para nosotros escuchar es el primer paso para poner al cliente en el centro de lo que hacemos.

Si realmente nos importa dar respuesta a los intereses de nuestros clientes tenemos que empezar por escucharles.

Conceptos Clave

• Una mención es la aparición de una marca dentro del amplio espectro de los medios sociales. La relevancia de la mención dependerá del contexto.
• El sentimiento es la expresión de un pensamiento, una opinión o la actitud de la persona que hace la mención. Generalmente nace más desde la emoción que desde la razón. Se presenta en tres grados: positivo, neutro y negativo.
• La influencia es una medida de la capacidad que tiene una persona para extender su mensaje a través de la Red. Generalmente esta capacidad es producto de un sistema meritocrático donde sus aportaciones dentro de la comunidad de referencia, en cualquiera de sus formas, le otorgan un reconocimiento que suele corresponderse con la atención de una audiencia amplia.

Activos Sociales

La gente siempre va a hablar de ti, será mejor darles algo de lo que merezca la pena hablar

Las cosas de las que hablamos

Resulta difícil pensar en dos marcas exactamente iguales. Cada compañía, cada marca, tiene su forma de hacer las cosas, desde el diseño de sus productos o servicios, a su comunicación, su acercamiento al mercado o la manera en que desarrolla la relación con sus clientes.

Muchas veces esa manera particular y diferente de hacer las cosas es lo que le confiere una personalidad única y distinta. Marcas tan conocidas como Google o Apple tienen una personalidad fuerte y definida, pero otras marcas mucho más pequeñas como TOMS, Zappos o Intuit han logrado a su manera marcar la diferencia.

Todas ellas tienen sus propios activos sociales, activos creados por cada uno de ellos que sirven para atraer a sus clientes, para desarrollar relaciones con ellos y para hacerles sentir que forman parte de algo.

Cada marca tiene sus activos

Puede que pienses que los ejemplos mencionados no se corresponden con tu realidad. Que en tu categoría no es posible tener ese tipo de activos, que tu marca no los tiene y que probablemente no los tendrá nunca.

En IDEONOMÍA estamos convencidos que los medios sociales ofrecen oportunidades para tu marca, no decimos que sea fácil, pero creemos que sea cual sea tu producto o servicio hay oportunidades para desarrollar activos sociales para tu marca y estaremos encantados de acompañarte en ese apasionante reto.

Medición

Sin tener claro qué hay que medir y cómo vamos a medirlo no podremos construir a futuro.

Medición para evaluar los resultados

La implementación de una estrategia en medios sociales requiere del diseño de un plan de medición (que parta del lugar en el que nos encontramos), del entendimiento de dónde venimos y de la evaluación de cómo somos capaces de evolucionar en el tiempo. Para nosotros un buen plan de medición tiene que cumplir tres objetivos:

• Adecuarse a los objetivos definidos en el briefing por el cliente.
• Permitir obtener aprendizajes y, a partir de ellos, optimizar los resultados.
• Ser sostenible en el tiempo.

Tipos de Engagement

Engagement comportamental

Se trata de aquellas métricas que miden la interacción del usuario con los activos sociales de la marca. Existen métricas transversales (que son comunes para los diferentes canales) como el Engagement Through y otras específicas para cada canal.

Engagement Emocional

Se trata de medir los vínculos de naturaleza más emocional con la marca. Haciendo una traslación con métricas de Brand Equity tradicionales, este tipo de métricas estarían dentro de las asociadas con la actitud del consumidor hacia la marca.

Estrategia en Facebook

“El futuro de la web está lleno de experiencias personalizadas” Mark Zuckerberg

Facebook se ha convertido en la Red Social más importante a nivel mundial superando los mil millones de usuarios. También lo es en nuestro país, según los datos que arroja Comscore en abril 2016, con casi 24 millones de usuarios conectados a través de Facebook .

La capacidad de aprovechar la oportunidad que representa Facebook requiere de una estrategia que sepa combinar adecuadamente:

• El diseño y desarrollo de un plan de contenido para la página de marca.
• La captación de fans de la marca.
• El desarrollo de la relación con los fans sirviéndonos de las herramientas que Facebook nos proporciona para explotar su potencial social.

Desde IDEONOMÍA ponemos a tu servicio un modelo de trabajo que combina estos tres elementos para cumplir los objetivos estratégicos de tu marca, aplicando una metodología de medición para Facebook que nos permite obtener aprendizajes basados en métricas (KPI´s) objetivas sobre los que optimizar nuestras acciones.

¿A qué podemos ayudarte en tu estrategia en Facebook/Instagram?

Campañas en Facebook

A través de las diferentes opciones que nos ofrece Facebook podemos:

• Promocionar nuestras publicaciones para llegar a la mayor cobertura posible; mostrando nuestras cualidades, atributos o informando al usuario de un contenido relevante.
• Crear campañas que nos permiten redirigir tráfico a la web, buscando el engagement en nuestros anuncios.
• Mostrar nuestro abanico de productos en los diferentes carruseles.
• Generar conocimiento a través del video.
• Lanzar otros formatos que nos permitan promocionar nuestra APP, la descarga de cupones, la visita a eventos, aumentar las conversiones en la web, etc.

Es Importante destacar que desde 2015 se habilitó la posibilidad de hacer campañas en Instagram a través de la misma plataforma que Facebook. La red social es una de las que mayor crecimiento ha tenido en los últimos años y una oportunidad de comunicación para los anunciantes.

Estrategia de Contenido

Basándonos en los activos sociales de tu marca diseñamos una estrategia de contenidos que se integre en tu estrategia de Marketing. Te acompañamos en el desarrollo de relaciones relevantes entre tu marca y sus fans.

Métricas y Optimización

Es esencial conocer qué métricas de Facebook e Instagram nos permiten evaluar cada paso que damos parar aprender de nuestras acciones y optimizar nuestra estrategia en base a nuestros objetivos.

Multitud de soportes engloban el ecosistema de los medios impresos, que aunque han ido perdiendo audiencia en los últimos tiempos, aún mantienen relevancia como medio publicitario.

Su empleo en las campañas publicitarias supone un complemento perfecto, ya que además de aumentar el alcance (cobertura) permite fijar la comunicación y por tanto el conocimiento de las marcas de una manera más efectiva, como consecuencia que la lectura exige un nivel de atención superior.

Contamos con la información aportada por el Estudio General de Medios, para realizar los análisis necesarios para lograr la máxima eficacia de las campañas.

 

PRENSA:

Es el medio que más castigado se encuentra por la crisis económica, que se ha visto agravado por su caída de lectores. Aun así, permite impactar a un volumen elevado de lectores, con un perfil de audiencia muy cualitativo.

Es un medio con capacidad de segmentación regional muy interesante, por lo que como complemento y refuerzo de campañas en determinadas áreas, lo posicionan como de alto valor.

En la actualidad existen multitud de formatos que nos permiten destacar dentro del contenido de los diarios, y si añadimos las oportunidades de precio que existen, lo convierten en un medio interesante para determinadas campañas.

Destacar la relevancia de la prensa especializada, tanto deportiva como económica, lo que nos permitirá reforzar determinados targets y campañas muy vinculadas con estas temáticas.

En IDEONOMIA, hemos realizado campañas en los principales grupos de comunicación del país, negociando, planificando y gestionando los espacios publicitarios.

 

REVISTAS:

Su capacidad de segmentación y su volumen de audiencia en los targets, en especial femeninos, lo convierte en un medio de alto valor para las campañas publicitarias, aportando a las marcas notoriedad y conocimiento.

Trabajamos el medio revistas por su aportación en la cobertura global. Su aporte en imagen a las marcas, al estar presentes en títulos de referencia para los públicos objetivos, hace de este medio un complemento perfecto en campañas donde el objetivo de imagen adquiere máxima importancia.

En IDEONOMIA, realizamos campañas en los títulos de revistas de mayor audiencia, principalmente enfocadas en el target femenino, negociando, planificando y gestionando los espacios publicitarios.

“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein.

Todo proceso de generación de negocio a través del canal digital, cuenta con dos componentes: la capacidad de atraer tráfico con un interés genuino en tus productos o servicios y nuestra habilidad para facilitar el proceso, que va desde la llegada del usuario hasta el momento de la confirmación de su compra.

Según la referencia que Avinash Kaushik hace citando en su blog a John Carlzon, CEO de Scandinavian Airlines Systems:

“Probablemente no puedas mejorar una única cosa en un 1000% pero, lo que sí es posible, es cambiar mil pequeñas cosas en un 1%.” John Carlzon.

Sabias palabras para ilustrar la esencia de una estrategia de optimización a partir de incrementos marginales obtenidos de cambios en el diseño de nuestras páginas, los mensajes, las llamadas a la acción (call-to-action)…

La clave para un proceso de optimización de la conversión online se basa en:

• El diseño de un proceso sin fisuras que permita, a cada usuario que visita nuestra web, resolver sus dudas e inquietudes.
• Nuestra capacidad para demostrar los beneficios de nuestros productos y, en especial, lo que nos diferencia de nuestros competidores
• Un acceso fácil, rápido, intuitivo y sin barreras en el proceso de compra.
• La actitud de testar continuamente diferentes opciones.
• La capacidad de crear sinergias con la información compartida entre equipos tanto de la agencia, como de la marca. Compartir objetivos, estimaciones y resultados nos da una mayor habilidad a la hora de tomar decisiones tales como: productos que mejor funcionan, promociones, gustos del consumidor, posibles lanzamientos, foco y prioridad sobre algunos productos y zonas de influencia.

 

Desde IDEONOMÍA sabemos lo importante que es cumplir cada mes con los resultados planificados. Nuestro compromiso está en ayudarte a conseguirlo.

Si quieres saber más acerca de nuestra metodología para medir resultados y optimizar procesos, puede interesarte consultar nuestro apartado sobre analítica web.

Desde IDEONOMÍA siempre apostamos por la creación de contenido relevante y útil para el usuario. Además, el uso de soportes de calidad nos va a permitir cualificar nuestras audiencias y conseguir un alto nivel de prescripción.

Las marcas tienen muy claro que tienen que aportar valor y no convertirse en paisaje. Además, la utilización de formatos nativos e integrados dentro del contenido del soporte no son tan molestos y la percepción del usuario es mucho más positiva.

Según los últimos estudios incluyendo el de AIMC 2015 vemos como se incrementa sustancialmente el consumo en los canales de pago y de aplicaciones dentro de la Smart TV.

El usuario ha cambiado y transformado sus hábitos de consumo; elige qué quiere ver, cuándo y cómo. Estos canales suponen una oportunidad para las marcas en un entorno en el que la saturación publicitaria es relativamente baja.

Además, la mejora de los equipos y el aumento de velocidades a través de los multidispositivos posibilita una mejor recepción y una experiencia de consumo más satisfactoria.

Sin olvidar, que estos canales tienen un componente de segmentación muy alto, normalmente son datos declarativos y las marcas pueden hacer uso de esas variables sociodemográficas y de comportamiento, evitando desperdiciar impactos y maximizando los resultados.

Una de las palancas y puntos de contacto dentro del entorno digital es el display. Hay que tener muy claro cuáles son los objetivos de campaña, el target al que nos dirigimos, los formatos que están a nuestra disposición y las prácticamente ilimitadas formas de impactar al target.

En muchas ocasiones las marcas y los propios usuarios se ven saturados por el gran número de formatos y de modelos de contratación. En IDEONOMÍA apostamos siempre por formatos de calidad, no intrusivos y que generen una aportación de valor al usuario.

En este sentido, la medición se convierte en uno de los factores fundamentales para poder comprobar que se cumplen estas premisas; además, nos permite ser constantes a la hora de optimizar tus campañas y generar los mayores resultados a tu negocio.

En mercados tan saturados y competitivos, cada vez cobra más sentido trabajar en el desarrollo de relaciones, relevantes y sostenibles en el tiempo, con nuestros consumidores.

Cada marca tiene sus activos sociales, desde IDEONOMÍA queremos ayudarte a sacar el máximo retorno de esos activos en el complejo entorno de los medios sociales.

En IDEONOMIA las campañas en el medio exterior complementan las acciones de nuestros clientes por su aportación de cobertura y notoriedad.

La multitud de formatos que nos ofrece el medio exterior nos permite una solución perfecta para contactar con nuestros clientes mientras estos se desplazan. Además nos fijan los puntos de venta aproximando la comunicación al momento de la compra.

Su eficacia nos permite aumentar la notoriedad y recuerdo de marca, por lo que optimizaremos la inversión publicitaria de nuestros clientes.

El impacto publicitario alcanza unos datos de frecuencia muy altos, ya que nos permite comunicarnos 24 horas diarias. Además nos permitirá segmentar geográficamente, por lo que es un complemento perfecto para potenciar el PDV.

Todo ello le hace convertirse en un medio de muy alta rentabilidad.

Es de destacar la evolución continua del medio, lo que permite disponer de una altísima variedad de formatos publicitarios para impactar a nuestros consumidores, por lo que es necesario mantenerse a la última en cuanto a las novedades que surgen del medio.

Desde IDEONOMIA ofrecemos a nuestros clientes desde la planificación y gestión de las campañas de exterior, hasta la producción de los materiales de comunicación. Así como el seguimiento y control de fijación de las campañas, validando la exposición de la comunicación.

El video online es uno de las formas de comunicación más notorias dentro del entorno digital. La combinación y utilización del spot en TV+DIGITAL incrementa considerablemente los puntos de cobertura y recuerdo de la marca. Mes a mes, vemos como es el formato que más crece en cuanto a presión e inversión publicitaria.

La llegada de los nuevos dispositivos tales como smartphones, tablets, videoconsolas y la Smart TV ha provocado un aumento en el consumo de video online. Las marcas apuestan cada vez más por formatos de calidad, integrando la marca en un contenido afín y siempre evitando que la marca sea percibida como intrusiva o molesta.

Desde el conocimiento y la experiencia en ambos mundos, lo digital y lo convencional, intentamos dar sentido a un pensamiento estratégico único e integrador. Para nosotros lo digital no puede sino ambicionar y sumar sobre lo ya construido. Sólo pensando transversalmente se pueden proporcionar soluciones eficaces.

Nos permite tener amplio alcance en nuestros consumidores en un corto espacio de tiempo, siendo el medio que más rápidamente posiciona la marca en la mente del consumidor.

Por ser contenido audiovisual, su aporte en notoriedad le convierte en un medio estratégico para cualquier anunciante. Pero necesita una elevada inversión debido a su alta aportación de cobertura. Por este último punto, es un medio que de partida fragmenta a algunos anunciantes sin esa capacidad de inversión, aunque es considerado como uno de los medios más rentables y con un retorno comprobado en multitud de categorías de productos.

El proceso de planificación dentro del medio TV es muy complejo, ya que dependiendo de los objetivos de campaña, existen diferentes modulaciones en el plan de medios.

De esta manera no aplicamos la misma metodología a clientes como JUST EAT que a PANDORA. El conocimiento de la categoría te hace de ir de campañas de performance (respuesta directa) a campañas de notoriedad/imagen.

Es necesario conocer todo el ecosistema de la televisión, no solamente en audiencias, sino también en posibilidades de comunicación, desde los patrocinios hasta el product placement en programación.

El conocimiento del entorno competitivo, de nuestras marcas en Tv, nos permitirá establecer los mínimos necesarios para destacar de un medio altamente saturado, pero a la vez necesario para el cumplimiento de posicionar la marca en un nivel de conocimiento necesario para los consumidores.

Trabajamos con todas las cadenas de TV que operan en España, gestionando directamente todo el proceso, sin contar con ningún intermediario que ralentice el proceso.

• Contratación, negociación y compra directa con los canales de TV.
• Evaluación y seguimiento de las campañas con Kantar Media.
• Elaboración de informes de seguimiento y cierre finales de campaña.

 

Nuestra metodología de trabajo es la siguiente:

1. Análisis de los targets de campaña en el medio, determinando:
   1. Mix de cadenas
   2. Definición del módulo de planificación por campaña.
2. Establecimiento de los niveles de presión publicitaria, en términos de Grp´s vs los competidores.
3. Desarrollo del plan táctico de planificación de TV.
4. Incorporación de refuerzo en comunicación mediante acciones especiales:
   1. Definición de programas y prescriptores de mayor relevancia para la campaña.
   2. Negociación, planificación y compra de espacios en AAEE.
   3. Desarrollo de creatividad de estas acciones complementarias de campaña de TV.
   4. Asesoramiento en producción de las piezas creativas.

 

Es importante destacar que en todo este proceso de planificación, la investigación de las audiencias de las campañas nos permitirá optimizar el presupuesto de nuestras campañas pero además nos facilitara la búsqueda de oportunidades en programación. Para ello contamos con Kantar Media como fuente de datos de audiencias del medio TV.

La importancia del mobile tiene un punto y aparte en el entorno digital. Ya no hablamos solamente de la llegada de las nuevas tecnologías, de nuevos dispositivos o porque seamos uno de los países con mayor penetración; hablamos de la oportunidad que supone para las marcas estar con enormes techos de crecimiento en cuanto a formatos, creatividades, segmentaciones, etc.

El móvil es el dispositivo que tiene uno de los mayores índices de recuerdo en la mente del consumidor por delante del PC o Tablet; pero siempre teniendo muy claro que la saturación no suma e influye negativamente en la opinión del usuario. Desde IDEONOMÍA apostamos por la calidad del impacto, de su emplazamiento y del uso de formatos nativos e integrados que no dificulten la navegación.

Además, aunque resulte obvio siempre tenemos que tener en cuenta que debemos ser creativos en nuestro mensaje y analizar la naturaleza de cada dispositivo.

No podemos aprender sin medir. Pero medir sin identificar por qué y para qué medimos carece de sentido. La tecnología estará a nuestro servicio siempre que sepamos hacer las preguntas adecuadas.

Desde IDEONOMÍA no sólo podemos ayudarte a elegir las preguntas correctas; además, te ayudamos a diferenciar cuál de las posibles respuestas sirve a tus propósitos.

En IDEONOMÍA apostamos por la innovación y ser punta de lanza dentro del entorno digital.

Tenemos un equipo dedicado a la búsqueda y puesta en marcha de nuevos formatos, nuevas herramientas de investigación y medición, la incorporación de nuevos soportes en el mercado, etc.

Cada marca tiene una personalidad propia, personalidad que permite identificarla de manera unívoca y, a la vez, diferenciarla de las demás.

Una aproximación estratégica a la identidad digital de una marca no se basa en la diferenciación de “lo digital” sino en una integración inteligente que sirva para potenciar y desarrollar el valor de la marca desde las posibilidades del mundo digital.

“Por hermosa que sea la estrategia, deberías mirar, de vez en cuando, a los resultados.” Winston Churchill

En IDEONOMÍA pensamos que el marketing digital puede ser una fuente de valor para cualquier marca desde perspectivas muy diversas: desde la adquisición de un mayor conocimiento sobre tu target, sus inquietudes, qué y dónde hablan de ti y de tus competidores… hasta la capacidad para medir, de extremo a extremo, la eficacia de tu comunicación: desde el impacto publicitario hasta el momento de la conversión.

Sin embargo, lo que no resulta tan sencillo es ser capaz de aprovechar todas las capacidades y oportunidades de este medio para maximizar ese valor, tanto para los consumidores como para la propia marca. Y ahí es precisamente donde creemos que podemos ayudarte.

La Radio es el medio que nos facilita la repetición del mensaje de nuestras campañas. No siendo un medio principal, su consumo en la mayoría de los targets es muy elevado, además de permitir una amplia segmentación, como consecuencia de la multitud de emisoras.

Su mayor consumo se concentra en horarios donde el uso de otros medios es muy bajo, por lo que sirve de complemento perfecto en las campañas multimedia.

A todas estas aportaciones habría que añadir la alta rentabilidad de las campañas.

Cualitativamente, este medio genera confianza y proximidad de la Marca con el consumidor.

Sus posibilidades, en formatos, a la hora de impactar con el cliente, le otorga la cualidad de generar notoriedad hacia las marcas, destacando la prescripción de locutores relevantes hacia las marcas que se integran en el contenido de los programas.

En IDEONOMIA, tenemos la capacidad de planificar, negociar, contratar y gestionar campañas en todas las emisoras de radio de España, incluso en el entorno digital.

“Lo importante es no dejar de hacerse preguntas” Albert Einstein

John Batelle, hace muchos años, definió acertadamente a Google como la gran base de datos de intenciones. Nuestro objetivo es detectar cuáles son las búsquedas que muestran un interés genuino, de un cliente potencial, por tus productos o servicios y convertirlo en negocio para tu compañía.

El marketing de buscadores (SEM o Search Engine Marketing) es una de las fuentes más eficientes para atraer tráfico cualificado a tu sitio web. El usuario busca continuamente información, de todo tipo, por este motivo tenemos que ser capaces de estar en el momento y el lugar adecuado. El SEM nos va a permitir estar en ese momento para cubrir la necesidad activa, expresada por el del usuario.

Planificación

Estudiamos las búsquedas relacionadas con tu sector, categoría y competencia. Analizamos las necesidades que satisfacen tus productos, los beneficios principales y los términos menos convenientes para nuestra marca. A partir de ahí, seleccionamos los términos más relevantes y estructuramos la campaña para distribuir el presupuesto de manera óptima.

Puesta en marcha

Con herramientas específicas para la gestión de campañas en buscadores, elaboramos los listados de palabras clave y sus correspondientes concordancias, configuramos los grupos de manera óptima para poder presentar los mensajes adecuados a los criterios de búsqueda, incorporamos códigos de seguimiento para poder evaluar los resultados y, por último, lanzamos la campaña.

Optimización

La medición y supervisión del resultado de la campaña es clave para la maximización de los resultados. El proceso de optimización nos permite detectar lo que funciona y lo que no funciona como esperamos, y hacer los cambios necesarios para potenciar lo que funciona, evitando así consumidor presupuesto sin aportar resultados.

Siempre Testar

Para una gestión eficaz del SEM es necesario mantener una actitud continua de ensayo y error para estudiar continuamente nuevas opciones y posibilidades. Existen muchas formas de hacer este tipo de test para tomar decisiones basadas en datos objetivos y no en opiniones. Una de esas fórmulas que permiten realizar testeos es lo que se denomina como Adwords experimentos.

“Mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea” Galileo Galilei

Raro es el negocio que a estas alturas no tiene una solución de analítica web habilitada en su site. Sin embargo, en palabras de Rebecca Lieb, Editora en Jefe de ClickZ:

“La Analítica web es como un banco de ejercicios, uno no se pone en forma sólo por tenerlo montado en el garaje” Rebecca Lieb

En analítica web el trabajo no acaba cuando hemos implementado el código JavaScript en todas nuestras páginas, muy al contrario, ese es sólo el punto de partida.

Internet se está convirtiendo en un ecosistema de interacciones cada vez más complejo y rico. La analítica web representa una fantástica oportunidad para obtener conclusiones accionables que nos permitan aprender del comportamiento de nuestros propios usuarios y aplicarlo en la optimización de nuestros procesos web.

La analítica web es el punto de conexión donde las diferentes fuentes que utilizamos, para dirigir tráfico cualificado a nuestro sitio, compiten por la consecución de los objetivos que hemos definido. Gracias a la analítica web podemos diferenciar cuáles de dichas acciones generan un tráfico de mayor calidad y cuáles contribuyen de manera más eficiente a alcanzar dichas metas.

En IDEONOMÍA ponemos a tu disposición expertos en Google Analytics para sacarle todo el partido a tu sitio web, sean cuales sean tus objetivos.

¿Qué ofrecemos?

Configuración

En colaboración con el equipo de marketing ayudamos a definir los objetivos y los KPI´s. De la mano del equipo de sistemas buscamos la mejor solución para parametrizar adecuadamente todas las posibilidades de Google Analytics.

Explotación

Definimos Cuadros de Mando e informes personalizados a la medida de los objetivos de cada marca y de sus KPI´s. Ayudamos a crear los segmentos personalizados que mayor impacto tienen en los resultados.

Optimización

Damos seguimiento a las diferentes acciones que desarrollamos en Internet y en nuestra comunicación convencional para observar su impacto en nuestro sitio web. Hacemos recomendaciones tácticas para conseguir los objetivos de manera eficiente.

¿Por qué Google Analytics?

Desde su lanzamiento, cuando Google se hizo con Urchin y hasta nuestros días, Google Analytics se ha convertido en una herramienta de analítica web de primer nivel. Un estudio realizado en 2011 por Stéphane Hamel en Cardinal Path, muestra que un 45% de las compañías del ranking Fortune 500 confían en Google Analytics. Lo mejor de todo: Google nos ofrece toda esta potencia gratuitamente*

Las capacidades de Google Analytics

En su evolución, Google Analytics ha ido incorporando capacidades para medir diferentes tipos de interacciones, a saber:

• Definición de KPIs y objetivos.
• Transacciones de Comercio Electrónico, recogiendo todas las variables del pedido para su posterior análisis.
• Eventos para medir diferentes interacciones con elementos de nuestro contenido, por ejemplo, el contenido que se despliega al hacer roll-over con ratón, las acciones de reproducir, parar o pausar un vídeo, interacciones diseñadas en una pieza de Flash…
• Páginas Virtuales para interacciones en nuestro contenido que no generan una URL nueva en el navegador como la descarga de un documento PDF.
• Seguimiento de sitios multidominio (por ejemplo, con varios dominios de 1er nivel por país: misitio.es, misitio.co.uk, misitio.cat…) o con el uso de subdominios específicos (por ejemplo: tienda.misitio.com o descargas.misitio.com).
• Seguimiento de interacciones con Medios Sociales, a través de la integración de los social plugins de Facebook (botón Me Gusta y otros), los botones de Twitter, el +1 de Google Plus en nuestro contenido…
• Configuración de funnels o embudos de conversión.
• Creación de Cuadros de Mando (dashboards) a la medida de los diferentes stakeholders, departamentos funcionales o áreas de responsabilidad.
• Herramienta de búsquedas internas en el buscador de nuestra página, un proxy fantástico de las intenciones de nuestros usuarios y de nuestra capacidad para ofrecerles respuestas relevantes.
• Análisis de procesos Multi-Canal para definir un modelo de atribución de resultados que conceda a cada canal el mérito que le corresponde por su contribución a la conversión.

 

*La versión gratuita de Google Analytics cubre hasta un máximo de 1 millón de dimensiones únicas combinadas. A partir de este límite, los datos empiezan a muestrearse. Esta y otras limitaciones similares pueden superarse optando por la versión de pago de Google Analytics.

Otra alternativa para atraer tráfico cualificado a tu sitio web es la del SEO (Search Engine Optimization).

Asumimos que prácticamente todo el mundo utiliza los buscadores para buscar y encontrar la información que desea o desconoce; ser capaces de ofrecer esa información en el momento adecuado, es una oportunidad que no hay que dejar pasar para atraer a todas aquellas personas que pueden estar interesadas en nuestros productos o servicios.

Las ventajas del SEO son tan básicas como fundamentales:

• Los usuarios llegan a tu sitio web con gran expectativa e interés. Debemos mantenerlos el mayor tiempo posible y ofrecerles lo que necesitan.
• Una gran parte del tráfico web viene a partir de los buscadores. Aumentar nuestro tráfico nos permite aumentar las probabilidades de ventas, más registros, etc.
• El hecho de que nuestra página sea relevante para la búsqueda del usuario, es una forma de segmentación natural motivada por el interés.
• Esta autosegmentación atrae siempre un tráfico de mayor “calidad” que ayuda aumentar los ratios de conversión.
• La valoración y la confianza que se lleva un usuario cuando tu marca está posicionada en las primeras posiciones.

El trabajo SEO empieza a dar sus frutos a medio y largo plazo, por eso recomendamos siempre a nuestros clientes que la duración mínima del planteamiento sea de entre 9 y 12 meses En IDEONOMÍA queremos ayudarte a posicionar tu web en los primeros puestos de los resultados de búsqueda para dar solución a esa búsqueda activa por parte de los usuarios.

Siempre es importante destacar que los buscadores solamente mostrarán los sitios web más relevantes y son tres los aspectos que se valoran a la hora de posicionar una página web:

• Calidad de la web.
• Relevancia con la búsqueda.
• Ser constantes en las dos anteriores.

Es por esta necesidad de continuidad, tanto en la calidad como en la relevancia, la que hace que el SEO sea un proceso cuyos objetivos se establezcan a medio y largo plazo; siempre dependerá de la saturación de la categoría, de los competidores o del uso de las keywords que utilicemos.